為了保障您的權益，請於收到商品後立即檢視商品內容。

一、 七天鑑賞期 根據消費者保護法規定，MURA 提供商品到貨後七天（含例假日）的鑑賞期。

• 請注意： 鑑賞期並非「試用期」。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 商品一經拆封或使用，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外可無條件退換貨，若因其他個人因素退換貨則買家需負擔商品整新或折舊費用。購買前請先確認規格型號等正確，否則商品一經拆箱確定後，將影響您退貨權益
• 新品瑕疵、運送瑕疵和非人為損壞者，收到商品次日起算七天（含例假日）內提出，可免費更換新品。
• 相關問題請洽客服信箱abc28480243@gmail.com 聯繫，附上原訂購人之以下四樣購買相關證明（訂購編號、訂購人姓名、電話、電子發票）。

二、 退貨流程

1. 申請退貨： 請於收到商品七天內，聯繫 MURA 客服中心或透過官網「聯繫我們」提出申請，並提供「訂單編號」與「退貨原因」。
2. 退貨取件： 核准退貨後，我們將安排快遞公司前往取件，或請您依客服指示寄回指定地點。
3. 退款審核： 我們在收到退貨商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款處理。
   • 信用卡付款： 直接辦理刷退，實際入帳日期依各發卡銀行規定為準。
   • 超商付款/匯款： 請提供收款帳戶資訊，我們將以匯款方式退還款項（若因個人因素退貨，手續費由消費者負擔）。

三、 換貨處理

• 若您收到的商品有瑕疵、損壞或品項不符，請於收到後 48小時內 拍照留存，並聯繫客服。
• 瑕疵換貨之往返運費由 MURA 全額負擔。
• 若因個人因素（如：買錯顏色、尺寸不合、與想像不符等）欲更換商品，須由消費者自行負擔往返運費。